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Qualidade |
Num mercado cada vez
mais global e competitivo onde as empresas se debatem,
permanentemente, com a pressão da entrada de novos
concorrentes e produtos, assim como consumidores cada
vez mais exigentes, a Qualidade constitui uma
preocupação fundamental para a Navaltik Portugal, não
apenas em termos da garantia da satisfação dos seus
clientes mas, também, ao nível da própria empresa, dos
seus colaboradores, da gestão, da logística, do
marketing e da forma com a empresa “faz as coisas” em
geral.
A implementação de
mecanismos de aprendizagem e de melhoria contínua, a
atitude permanente de diferenciação face à concorrência,
o compromisso para com as expectativas dos Clientes e a
consciencialização de todos os colaboradores da empresa
para os objectivos de qualidade constituem os pilares
fundamentais da política de Qualidade da Navaltik
Management.
Certificada ISO 9001:2008 pelo Lloyd's Register Quality
Assurance nos domínios da Consultoria Naval; Consultoria
de gestão da manutenção incluindo o fornecimento do
suporte informático.
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Qualidade - Pautar a sua actuação pela qualidade
alicerçando os seus serviços numa sólida
utilização de conhecimentos técnicos e numa
apreensão correcta da realidade. |
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Idoneidade - Respeito escrupuloso pelos
critérios de independência e idoneidade que
pressupõem, da parte dos seus técnicos, o total
domínio da confidencialidade dos conhecimentos
de natureza comercial adquiridos ao longo das
suas intervenções. |
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Serviço ao Cliente - Observados que estejam os
critérios de qualidade e idoneidade, os serviços
da Navaltik orientar-se-ão para a satisfação das
necessidades dos seus clientes (necessidades
cuja identificação e caracterização será
preocupação dominante de toda a equipa Navaltik)
e serão realizados tendo em vista a obtenção de
resultado útil. Isto é, uma realização efectiva,
uma melhoria, uma etapa. |
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Sucesso Económico - A única medida para aferição
do mérito da actuação da Navaltik Portugal será
o sucesso qualitativo e económico que são
condições essenciais para a sua sobrevivência e
desenvolvimento. |
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