 |
Suporte ao
ManWinWin Software |
|
|
|
|
Dispomos de um atendimento permanente prestado por
técnicos habilitados a resolver todas as questões que
possam surgir com a utilização dos nossos produtos.
|
|
|
| Os problemas são
resolvidos em tempo útil |
|
|
-
Sugestões de melhoria são discutidas com o
cliente e, quando válidas, incorporadas em
projectos de desenvolvimento do software.
-
Alterações por medida são discutidas com o
cliente e desenvolvidas em conjunto.
|
|
|
|
Resolução rápida e
efectiva |
|
|
-
Sempre que os nossos clientes têm questões
sobre a utilização do software, listagens ou
qualquer assunto técnico, querem resolvê-las
rapidamente para que se possam focar nos
seus negócios.
-
Os nossos inquéritos de satisfação
demonstram que os nossos clientes estão
satisfeitos com o suporte que prestamos. A
taxa de satisfação dos clientes ronda os
85%.
|
|
|
|
Contrato de Manutenção &
Actualização (M&A) |
|
|
|
A modalidade M&A (Manutenção e Actualização do
programa) proporciona um acompanhamento
sistemático dos utilizadores:
-
Actualização do programa com as novas
versões
-
Assistência "on line" por mail
-
Descontos em novos recursos e prestações de
serviços
-
Condições de utilização experimental sem
encargos
|
|
|
|
Ouvimos os nossos
clientes |
|
|
|
Utilizamos o feedback dos clientes para
melhorar continuamente os seus produtos e
serviços. A maioria dos upgrades de software
resultam dos requisitos que nos colocam.
Recolhemos informações em todas as conversas que
temos com os clientes e nos inquéritos anuais de
satisfação. |
|
|
Contacte-nos
+351 214 309 100
home
Suporte