“القدرة على التعلم ، وترجمة هذا التعلم إلى عمل بسرعة ، هي أفضل ميزة تنافسية”
جاك ويلش

إن القول المأثور “المعرفة قوة” هو أصدق من أي وقت مضى في مشهد التكنولوجيا سريع الخطى والمتطور باستمرار. في ساحة الأعمال التنافسية اليوم ، لا يمكن المبالغة في أهمية التحسين المستمر لمهارات موظفي الشركة. في ManWinWin Software ، هذه الفلسفة ليست مجرد تعويذة. إنه متأصل في الحمض النووي للشركة. إن التزامنا بالتطوير المستمر هو حجر الزاوية الذي يرتكز عليه نجاحنا كشركة دائما ، مما يعزز مشاركة الموظفين في عملهم ، ويضمن استمرارية الأعمال ورضا العملاء وولائهم. وكان الأمر كذلك على مدار ال 40+ سنة الماضية.

تعني أهمية تحسين المهارات في الممارسة العملية تدريب الموظفين وتطويرهم ، وتزويدهم بالمعرفة والمهارات التي يحتاجونها للتنقل في تعقيدات هذا العصر الرقمي. من خلال الاستثمار في نمو وتطوير فريقنا ، فإننا لا نحسن مهاراتهم الفردية فحسب ، بل نعزز أيضا ثقافة الابتكار والقدرة على التكيف داخل المنظمة. وهذا بدوره يترجم إلى مزيد من الرضا الوظيفي ، وزيادة الدافع ، والشعور بالانتماء بين موظفينا ، وزيادة الثقة في قدراتهم الخاصة ، وفي أنفسهم. عندما يشعر الموظفون بالتقدير والدعم في نموهم المهني ، فمن المرجح أن يكونوا مشاركين وملتزمين وسعداء بعملهم.

وهذا بدوره يؤثر على كيفية مساعدة عملائنا على تحسين إدارة الصيانة الخاصة بهم. وبعبارة أخرى، يلعب التزامنا الراسخ بالتعلم المستمر دورا رئيسيا في ضمان استمرارية الأعمال. في التحولات الرقمية في إدارة الصيانة (أو في أي تحول رقمي ، بالمناسبة) ، يحدد العامل البشري نجاح أو فشل هذه المشاريع. تظهر الدراسات بوضوح أن 80٪ من نجاح مشروع التحول الرقمي يعتمد على العنصر البشري – التدريب والدعم والتوجيه والمساءلة وعمليات تسجيل الوصول المستمرة. من خلال تحسين مهارات فريقنا وتزويدهم بالخبرة اللازمة لتقديم دعم لا مثيل له لعملائنا ، فإننا لا نحسن عملية التنفيذ فحسب ، بل نساهم أيضا بشكل كبير في رضا العملاء.

رضا العملاء ، بالطبع ، هو حجر الزاوية في أي عمل ناجح ومستدام. يرتبط ارتباطا جوهريا بمهارات وتفاني الفريق. بعد حساب شامل لصافي نقاط الترويج (NPS) ، وهي واحدة من أكثر العمليات فعالية لتقييم رضا العملاء وولائهم ، حصلت ManWinWin Software على NPS من 72 ، وهو رقم إيجابي بشكل استثنائي يعني أن معظم عملائنا راضون للغاية ومن المرجح للغاية أن يوصوا بشركتنا للآخرين.

في ManWinWin Software ، نؤمن إيمانا راسخا بالقول المأثور ، “اعتني جيدا بموظفيك ، وسوف يهتمون جيدا بعملك.” من خلال إعطاء الأولوية للتطوير المستمر لفريقنا ، نضمن أنهم مجهزون تجهيزا جيدا لتلبية الاحتياجات والتحديات المتنوعة لعملائنا. هذا النهج الاستباقي لا يبني الثقة والولاء لدى العملاء فحسب ، بل يؤدي أيضا إلى علاقات طويلة الأمد معهم.

وتعتمد ربحية الشركة التي تبيع البرامج على هذه العلاقات طويلة الأمد.

إن العلاقة التكافلية بين تحسين المهارات ومشاركة الموظفين ورضا العملاء وولائهم هي القوة الدافعة وراء إيراداتنا للنمو الكبير في الإيرادات السنوية المتكررة. من خلال تجاوز توقعات العملاء باستمرار من خلال خبرة القوى العاملة الماهرة لدينا ، فإننا نخلق نموذج أعمال قويا ومستداما. عملاؤنا يفوزون لأنهم يتلقون خدمة استثنائية. يفوز موظفونا لأنهم يتطورون ويشعرون بالرضا في العمل الذي يقومون به. و ManWinWin البرمجيات يفوز، لأنه يزيد بشكل متزايد من صلابة واستدامة عملك على المدى الطويل.

كل شيء يبدأ بالقدرة على تدريب وتطوير فريقنا. وهذا هو المكان الذي يعد فيه ManWinWin DNA ميزة تنافسية لا مثيل لها في سوق CMMS في جميع أنحاء العالم.

في الختام ، التركيز على التدريب والتطوير المستمر لفريقنا ليس مجرد استراتيجية في ManWinWin Software. كان ولا يزال دائما طريقتنا في الوجود. من خلال الاستثمار في التطوير المستمر لقوتنا العاملة ، فإننا لا نثري حياة موظفينا فحسب ، بل نعزز أيضا الأسس التي تنمو عليها أعمالنا بشكل مستدام. يضمن هذا النهج تزويد موظفينا بالمهارات والمعرفة اللازمة للتميز والوفاء بأنفسهم في أدوارهم ، مما يضمن استمرارية الأعمال والرضا والولاء المطلقين لعملائنا. يفوز موظفونا ، ويفوز عملاؤنا ، وأخيرا يفوز WinWinWin ، وهذا يرسم صورة لنجاحنا المستدام. وينوينوين.