Apoyo técnico

Contamos con soporte permanente, brindado por técnicos calificados, para solucionar cualquier inconveniente con el uso de nuestro software. Comience leyendo nuestras preguntas frecuentes, tal vez su pregunta esté ahí.

Contribuya al estándar ManWinWin con sus sugerencias

Siéntase libre de hacer cualquier sugerencia o darnos alguna idea sobre nuestro software, estamos mejorando constantemente nuestros productos y su opinión es muy importante.

Las sugerencias de los clientes pueden incluirse en la hoja de ruta de nuestro producto, así es como siempre estamos actualizados con las necesidades de software específicas de nuestros clientes. Los usuarios nos dan buenas ideas, les proporcionamos nuevas versiones del software de forma gratuita. Es una compensación WinWin, así que ayúdenos, ¡también se beneficiará de ello!

Comparta sus ideas con nosotros y contribuya a la comunidad de usuarios de manwinwin

[email protected]

Preguntas frecuentes

dummy

01 - ¿Cómo puedo localizar mi base de datos EXPRESS o START?

La base de datos EXPRESS y START es una base de datos de Access y es el archivo .mdb ubicado en la carpeta

“…\Documentos\ManWinWin Software\ManWinWin Express\Base de datos”

02 - ¿Cómo puedo respaldar mi base de datos?

Para asegurarse de no perder sus datos si su computadora tiene algún problema, haga una copia periódica (una por semana, por ejemplo, o con la frecuencia que desee) del archivo .mdb que se encuentra en la carpeta

“…\Documentos\ManWinWin Software\ManWinWin Express\Base de datos”

Guarde esta copia en un lugar seguro, puede ser en un dispositivo de almacenamiento físico o en un área de almacenamiento personal en la nube (por ejemplo, Dropbox, Google Drive, One Drive, iCloud, etc.)

03 - ¿Cómo puedo cambiar el idioma de la interfaz de ManWinWin?

Haga clic en el icono Usuario, seguido de la opción “Preferencias”, seleccione el idioma elegido y haga clic en Aceptar.

04 - No puedo imprimir informes. Aparece este mensaje: "Atención: no se pudo ubicar el informe del archivo". ¿Qué tengo que hacer?

El mensaje de alerta se refiere a la falta de acceso a los archivos .rpt que ManWinWin necesita para obtener una vista previa/imprimir un informe.

Durante la instalación de ManWinWin Express, se crea una carpeta llamada “ManWinWin Express”. Se puede acceder a esta carpeta a través de esta ruta de escritorio: ““…\Mis documentos\ManWinWin Software\ManWinWin Express\”

En esta carpeta «ManWinWin Express», hay otra carpeta llamada «Informes». En la ventana “Preferencias”, en “Ubicación del archivo – Impresión de informes”, debe hacer clic en el icono de ‘clip’ y seguir el camino indicado anteriormente, hasta encontrar la carpeta llamada “Informes”. Haga clic una vez en esa carpeta «Informes» y haga clic en Aceptar para cerrar la ventana. Deberías tener lo siguiente:

05 - ¿Cómo puedo acceder a la app móvil ManWinWin?

La aplicación móvil ManWinWin solo está disponible para clientes que usan la versión profesional de ManWinWin, no para usuarios de ManWinWin Express.

06 - ¿Qué sistemas operativos son compatibles con ManWinWin?

ManWinWin es una aplicación basada en Windows, no tenemos una configuración para Linux, iOS, etc.

dummy

07 - ¿Qué debo hacer cuando ManWinWin EXPRESS o START no pueden establecer la conexión a la base de datos?

Normalmente, esta situación ocurre porque la instalación se realizó con una cuenta de administrador.

Cuando se instala el software, se crea una carpeta “ManWinWin Express” en la siguiente ruta: “Mis documentos\ManWinWin Software\ManWinWin Express\”

Puede copiar esa carpeta (en la cuenta de Administrador) a su propia cuenta.

Después de eso, puede hacer clic en el botón «clip», seleccionar el archivo «ManWinWin.mdb» (archivo de base de datos) que se encuentra aquí: «Mis documentos\ManWinWin Software\ManWinWin Express\Base de datos» y hacer clic en «Abrir»:

08 - ¿Cómo puedo obtener mi licencia gratuita de ManWinWin Express?

Emitiremos una licencia gratuita de ManWinWin Express de por vida después de completar el siguiente formulario en línea:

https://manwinwin.com/en/manwinwin-free-register-direct/

09 - Todos los artículos que tenía registrados en ManWinWin ahora han desaparecido del sistema. ¿Qué tengo que hacer?

Compruebe si está en la vista «Modo de planta». De forma predeterminada, todos los artículos registrados en ManWinWin están en la vista «Modo de planta».

10 - He desactivado un artículo y ya no aparece en la lista de artículos. ¿Cómo puedo volver a activar el artículo?

Debes filtrar los “Artículos Inactivos”, abrir la ficha técnica del Artículo que quieras volver a poner activo y deseleccionar la opción “Inactivo”:

11 - Cambié mi PC, ¿qué hago ahora?

Después de instalar ManWinWin en la nueva computadora, debe reemplazar la base de datos con la que contiene su información. Para hacer esto, copie la copia de seguridad más reciente que tenga y reemplácela en la carpeta

“…\Documentos\ManWinWin Software\ManWinWin Express\Base de datos”.

Luego de realizar el paso anterior, ya dentro de ManWinWin, acceda a la opción Base de datos en el área personal y haga clic en “Abrir”.

12 - No encuentro las Órdenes de Trabajo cerradas

Puede encontrar cualquier OT mediante el filtro Órdenes de trabajo y, en la pestaña Gestión, seleccione el estado y, opcionalmente, el período de tiempo que está buscando.