A mais recente pesquisa de satisfação ao cliente mostrou que a grande maioria das empresas que usa o software de gestão de manutenção da ManWinWin concorda fortemente que a solução CMMS oferece aos seus utilizadores uma excelente relação custo-benefício.
Como parte duma iniciativa para garantir que os clientes continuam satisfeitos com o seu software de gestão de manutenção, a ManWinWin enviou a sua bienal ‘Quality Management Survey’, que oferece aos atuais clientes a oportunidade de partilhar as suas opiniões e dar feedback sobre o software e a empresa.
Os resultados indicaram que a satisfação geral com o software em si é alta, com 100% dos entrevistados a concordar que a facilidade do uso do software é 4/5 ou superior, enquanto 88% dos clientes deram a mesma avaliação de ‘robustez e durabilidade do software’. Além disso, 70,6% dos entrevistados consideraram que a facilidade do uso do software é a sua maior vantagem, e com 76,4% dos clientes a afirmar que recomendariam a ManWinWin, a ‘um amigo’.
Também foi solicitado aos clientes que avaliassem a qualidade do suporte recebido na ManWinWin, com 94% dos entrevistados a concordar que o pessoal do suporte de pré-vendas resolveu com competência quaisquer problemas apresentados e forneceu uma cotação financeira clara mediante a sua solicitação. Enquanto isso, 77% dos utilizadores deram ao ManWinWin notas máximas ao julgar a qualidade do “planeamento e organização do projeto de implementação” da equipa de suporte pós-venda e a qualidade da documentação fornecida após o projeto.
Entre os dados obtidos, uma figura de destaque que apoia a posição da ManWinWin é de que esta oferece uma solução de “value for Money” em que mais de 88% dos entrevistados classificaram a ‘relação investimento / benefício’ em 4/5 ou mais, e com 82% dos utilizadores dando esta mesma classificação ao preço do software.
Para saber mais sobre os diferentes pacotes de software oferecidos pelo ManWinWin, siga este link:
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